中國在上世紀(jì)八十年代進(jìn)入了改革開放，那是六十年代的人特有的一段經(jīng)歷。他們開始脫離學(xué)校教育實(shí)實(shí)在在地認(rèn)識(shí)世界，那個(gè)時(shí)候，因?yàn)樨毟F也因?yàn)檠劢绯蹰_，那種巨大的落差讓他們感到歲月蹉跎、生而不幸。所以在以后的年代里，他們匆忙地進(jìn)入了驟然緊張的時(shí)代，開始了人生中激流勇進(jìn)的航道。當(dāng)他們進(jìn)入中老年，感覺到需要一刻喘息的時(shí)侯，自然想到了從前，那種貧窮、單調(diào)但重情、快樂的時(shí)光，倒成了需要感謝的年代。皆源于那時(shí)沒有壓力與貧富分化，可以恣意妄為，可以沒有遠(yuǎn)大理想，生活可以不用那么緊張。所以對(duì)于生命歷程的定義，全看人們需要什么。

　　懷舊是一種浪漫的情節(jié)。當(dāng)今社會(huì)，大家追求時(shí)尚的同時(shí)，懷舊也成為一種時(shí)尚。時(shí)尚界無論是服裝、化妝品、香水、珠寶、名表、家具等都呈現(xiàn)出一派比往年更甚之的懷舊復(fù)古風(fēng)潮——旅游也同樣如此。

　　懷舊不是老年人的專利，80后也同樣懷舊！比如，佐丹奴最近推出了一款全球限量發(fā)行2000件的LiLei&HanMeimeiT恤。T恤上的人物就是80后們?cè)偈煜げ贿^的中學(xué)英語教材中的人物：LiLei和HanMeimei(李磊、韓美美)，這款T恤的銷售對(duì)象是過億的曾經(jīng)從1990年至2000年使用過中國人民教育出版社出版的英語教材的學(xué)生，這些學(xué)生今天已經(jīng)成為了具有很強(qiáng)消費(fèi)能力，時(shí)尚、感性的中青年消費(fèi)者。

　　當(dāng)若干年后，都已經(jīng)走上工作崗位，甚至成家立業(yè)的80后們?cè)倏吹竭@些熟悉的形象，那段塵封的學(xué)生時(shí)代的記憶如星火般被點(diǎn)燃，繼而如火山一樣噴發(fā)。LiLei&HanMeimei的T恤銷售情況異常火爆，2000件T恤被迅速搶購一空，當(dāng)然，購買的主要人群是那些對(duì)LiLei和HanMeimei有著集體回憶的80后們。

　　設(shè)計(jì)LiLei和HanMeimei的衍生產(chǎn)品并不是設(shè)計(jì)者一時(shí)的心血來潮，產(chǎn)品能夠暢銷，也不是市場的偶然現(xiàn)象，因?yàn)椋瑥囊荒甓嗲�，有關(guān)LiLei和HanMeimei的話題就已在網(wǎng)上廣泛熱議，商機(jī)已經(jīng)隱現(xiàn)。在搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，有幾萬條相關(guān)的信息：有同人漫畫、有以LiLei和HanMeimei等人物為基礎(chǔ)的另類英語學(xué)習(xí)教材、還有狗尾續(xù)貂的故事等。80后們一同議論那個(gè)青澀的學(xué)生時(shí)代，曬著共同的回憶，宣泄著曾經(jīng)壓抑的觀點(diǎn)與主張。

　　在線下，還有以LiLei&HanMeimei命名的樂隊(duì)，追捧者眾多，當(dāng)然，主要也都是80后，LiLei&HanMeimei樂隊(duì)把英語課文中的英文歌修飾后重新演繹出來，還把《讓我們蕩起雙槳》等那個(gè)時(shí)代的學(xué)生歌曲加入時(shí)尚流行元素進(jìn)行重新翻唱。

    在今天這個(gè)跨越了溫飽需要，繼而追求更高精神層面需求的消費(fèi)時(shí)代里，我們除了在追求物質(zhì)生活上的滿足外，還在尋找一種精神層面的感受。尤其是都市人，在每天熙熙皆為名來，攘攘皆為利往的環(huán)境中，開始珍惜與留意那些名利無法換來的情感絲縷，滄海桑田，物逝人非后留下的點(diǎn)滴痕跡，集體的回憶就是其中之一。

　　譚小芳對(duì)集體回憶的理解是：在一個(gè)群體中，大家對(duì)曾經(jīng)一起共享、構(gòu)建以及傳承的事物的共同回憶。在經(jīng)歷了一段時(shí)間后，在特定環(huán)境與行為的指引下，這段記憶被喚醒，當(dāng)事人則會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴、認(rèn)同與超乎想象的熱情，應(yīng)用在市場中，則是一股強(qiáng)大的銷售推動(dòng)力。這種集體回憶的召喚需要一些載體或道具，比如，紀(jì)念館、紀(jì)念碑、外婆家、梁山泊、江南水鄉(xiāng)、油布小船，就是一種召喚集體回憶的形式與載體，這其中包含了一個(gè)國家，一個(gè)民族的集體回憶，在它們面前，能喚起我們集體的共鳴。嚴(yán)格來講，集體回憶可能是一個(gè)家庭的所有成員的共同回憶，比如追憶某位過世的親人，而更為廣泛的集體回憶應(yīng)該叫做社會(huì)性回憶。這種社會(huì)性的集體回憶包括曾經(jīng)一起參與的流行風(fēng)潮、一起參與過的勞動(dòng)、一起學(xué)習(xí)等。集體回憶的市場價(jià)值潛力巨大，旅游營銷人如果善于加以利用，很是了得。

　　比如交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)為某旅游地產(chǎn)公司的一則鄉(xiāng)村別墅的文案中說到的——主體畫面是推介的一棟別墅，優(yōu)雅的環(huán)境，別致的二層建筑，幾株樹木與翠綠的草地……點(diǎn)睛之筆是下面的一句廣告詞：“……此情此景讓我憶起了童年，坐在樹下聽父親講故事……今天，我已長大，看著已經(jīng)駝背的父親與同我當(dāng)年一樣大的兒子，我多么希望這樣的回憶能再現(xiàn)并把它傳承下去……”，廣告旨在引起30歲——40歲、感性的、中產(chǎn)階層人士的情感共鳴，繼而影響其購買決策，在這里，用的就是集體回憶和懷舊營銷的一些理念。

　　在中國，時(shí)代性的集體記憶對(duì)50年代的人來說是“紅袖章”、“大煉鋼鐵”、“大躍進(jìn)”對(duì)60年代的人而言是“樣板戲”、“小人書”、“大字報(bào)”對(duì)70年代的人則是“阿童木”、“機(jī)器貓”、“花仙子”；到了80年代，開始改革開放，集體記憶的內(nèi)容開始豐富起來，“變形金剛”、“黑貓警長”、“圣斗士”、“打口袋”、“紅白機(jī)”以及中學(xué)英語課本中的人物：LiLei、HanMeimei(李磊、韓美美)。挖掘營銷對(duì)象群體10年前、20年前，甚至更長時(shí)間的共性集體記憶，即可以找到并喚起這一群體共同的回憶并產(chǎn)生共鳴的效果。當(dāng)然，這種集體回憶點(diǎn)可以是一個(gè)相對(duì)較小的細(xì)分內(nèi)容，比如老爺車就只是為了吸引那些懷舊的愛車一族。(杭州西湖就與全球知名的老爺車的巡展活動(dòng)“懷舊”了一把，有興趣的話，可以搜索查詢。)

　　河南來說，開封是最適宜打懷舊營銷牌的城市。譚小芳建議旅游局將開封老字號(hào)與中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日相結(jié)合，搞好節(jié)日促銷。還建議老字號(hào)們?cè)谥卮蠊?jié)日期間推出獨(dú)具特色的節(jié)日禮盒和老字號(hào)外賣、手拿食，使廣大顧客能夠提著老字號(hào)年味十足的特色禮盒走親訪友，引領(lǐng)古城老百姓的“時(shí)尚消費(fèi)”。比如，除夕之夜，越來越多的開封人喜歡去餐廳吃年夜飯。老字號(hào)餐廳應(yīng)抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日只有在老字號(hào)餐廳過才會(huì)年味十足。到老字號(hào)餐廳就餐有說不完的理由：正宗的口味，聽著地道的開封話，與餐廳一起見證歷史的變遷和人們生活水平的提升，對(duì)于家里有老年人的家庭來說，濃濃的古城情結(jié)只有在老字號(hào)才能淋漓盡致地抒發(fā)。老人喜歡懷舊，喜歡這些伴隨自己成長的老味道。而且隨著人民生活水平的提高，很多年輕人也開始對(duì)舊文化著迷，懷舊成為一種時(shí)興。除夕之夜，與家人一起相聚到老字號(hào)，邊吃邊談，其樂融融。

    如今，旅游營銷除了“曉之以理”，更要“動(dòng)之以情”。譚小芳老師(預(yù)定譚老師旅游營銷培訓(xùn)課程，請(qǐng)聯(lián)系13733187876)以為，情感營銷是時(shí)候打“懷舊”牌了。原因有三：

　　一、情感營銷中各式手法基本上都能找到難以逾越的典型，而一些手法已經(jīng)染上“非典型”病毒，因此——突破現(xiàn)有手法，才有可能再創(chuàng)情感營銷成功典范。

　　二、打“懷舊”牌的營銷手法，目前多見于影視劇這類文化產(chǎn)品，突出表現(xiàn)為“翻拍”。旅游類的產(chǎn)品卻很少見，但不少品牌已經(jīng)擁有足夠的“懷舊基因”，這是能夠進(jìn)行“懷舊”式情感營銷的主觀有利條件。

　　三、龐大的“懷舊”消費(fèi)群體�？梢哉f，人人都患有“懷舊”癥候群。今天轉(zhuǎn)瞬即過，未來越來越短，只有過去越來越長。歷史更是情感的寄托所在。無論是50后、60后、還是70后、80后都有深刻的懷舊情懷。而與這些“后”們一起走過來的，除了人，自然還有“物”。人們對(duì)一些老東西、老牌子擁有深厚的感情。這可以視作旅游企業(yè)的巨大商機(jī)。

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